幸運星客服中心

如您未收到商品請提供Google訂單截圖,
※提醒您:訂單截圖需有完整購買日期、訂單編號、購買品項、購買金額、付款方式 

Google Play-訂單查詢方式:
(1)連結至【https://payments.google.com/payments/home
(2)登入您的Gmail帳號密碼
(3)於右方畫面其他消費活動右下角點選【查看消費內容】
(4)點選您所消費的品項,並截下右方完整訂單畫面截圖。

如您於iOS儲值後沒有收到商品,
請您待購買之APPLE訂單成立,且於購買紀錄內可查詢到訂單編號後,
回報提供我們APPLE訂單截圖以及扣款成功證明(簡訊或是信件)。

【iOS】訂單編號查詢方式如下:
※電腦或手機:
(1)連結至【https://reportaproblem.apple.com/
(2)登入自己的APPLE帳號密碼
(3)點選下方『帳單』,您所購買的品項旁會有【發票】選項,點擊開後會出現相關資訊。 

如您透過MyCard儲值未獲得商品,
請於回報時提供MyCard交易序號、購買所使用的手機號碼以及交易成功證明(MyCard線上購點交易查詢)。

【Mycard】訂單查詢方式
※請至下方網址將儲值訂單查詢結果截圖提供給我們,
訂單內需包含有交易序號及Mycard序號畫面。
https://www.mycard520.com.tw/MyCardBillingQuery/zh-tw/Mobile

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